Красноярск Санкт-Петербург
пр. Мира, д. 94, оф. 310
Красноярск
заказать звонок

Как вернуть товар, приобретённый в кредит?


как вернуть товар купленный в кредит.jpgКредит – доступный способ приобрести необходимое здесь и сейчас, а рассчитаться за покупку постепенно. А что, если вы обнаружили, что купленный товар оказался непригодным к использованию? Или, например, не подошёл по размеру и габаритам?

В этом случае покупатель может засомневаться в возможности вернуть товар, а недобросовестный продавец – воспользоваться тем, что покупка сделана в кредит, и отказать в удовлетворении требований потребителя.

Мы развеем ваши сомнения и расскажем, какие правила действуют в отношении возврата покупок, за которые вы ещё не успели рассчитаться.


Правило №1 – приобретённый в кредит товар можно и обменять, и вернуть.

В отношении обмена / возврата товаров, купленных в кредит, действуют те же права, что и в случае с полностью оплаченными покупками. Об этом свидетельствует статья 24 Закона о защите прав потребителей.


А это значит, что вы можете обратиться с требованием о возврате или обмене следующих товаров, приобретённых за счёт средств кредита:


1.Качественные товары, которые не подошли Вам по размеру, форме, габаритам или иным характеристикам.


В этой ситуации покупатель вправе вернуть или обменять товар в течение 14 дней с момента покупки, о чем говорит статья 25 Закона о защите прав потребителей.


Однако, не стоит забывать, что это право применимо не ко всем группам товаров. Если обратиться к постановлению Правительства РФ от 19.01.1998 №55, то можно увидеть, что к товарам надлежащего качества, которые нельзя вернуть или обменять, относятся мебель, электроприборы, телевизоры, сотовые телефоны и другие товары. А они нередко покупаются в кредит.


 2.Некачественный товар.

Если вами обнаружены дефекты в приобретённом товаре, то вы можете смело обращаться в магазин в требованием о возврате или обмене некачественной покупки в течение всего гарантийного срока. Данные права потребителя закреплены статьёй 18 Закона о защите прав потребителей.


Правило №2 – при возврате товара, приобретённого в кредит, продавец обязан возместить не только стоимость товара, но и другие платежи, предусмотренные кредитным договором.

Естественно, что продавец должен возместить вам не всю стоимость покупки, а лишь те расходы, которые вы понесли на момент обращения в магазин с требованием о возврате покупки.

При этом вам должны компенсировать также и иные платежи, предусмотренные кредитным договором, например, начисленные проценты, комиссию за предоставление кредита или платежи по страховке.


Правило №3 – подробно изучите кредитный договор и действуйте поэтапно.

Внимательно прочитайте положения вашего кредитного договора. В нем могут быть указаны особые условия возврата или замены приобретённого товара, поскольку он не является вашей собственностью, а находится в залоге у банка, пока вы не погасили всю задолженность по кредиту.


Если в кредитном договоре не оговорены такие условия, и вы хотите вернуть качественный товар, то действуйте по общим правилам:


1. Напишите в магазине претензию о возврате стоимости товара. Оформите её в двух экземплярах либо подготовьте копию. Приложите к претензии копии следующих документов:

  • платёжных документов, подтверждающих произведённые выплаты по кредиту (чеки или платёжные поручения);

  • кредитного договора;

  • справки банка о полной стоимости кредита, в которой указаны все платежи по кредиту, в том числе, например, и взносы по страховке.

В претензии укажите номер банковского счета по кредиту, на который необходимо перечислить средства.

2. Передайте претензию сотруднику магазина и попросите на вашем экземпляре сделать пометку о её получении: должность, ФИО, подпись, дата.
3.Сдайте товар в магазин на проверку качества, если вы возвращаете товар с дефектами.
4.При согласии с наличием у товара недостатков продавец по закону обязан в течение 10 дней перечислить полную стоимость возвращённого товара на кредитный счёт, чтобы погасить задолженность перед банком.
5.Получите от продавца акт возврата товара, который будет являться основанием для расторжения в банке кредитного договора.
6.Обратитесь в банк с заявлением о расторжении кредитного договора. При себе необходимо иметь ваш экземпляр претензии и акт возврата товара.
7.Банк должен закрыть ваш кредитный договор и при этом выплатить из кассы излишки по счёту, то есть ту сумму задолженности, которую вы уже погасили перед банком.
8.Получите в банке справку о закрытии кредитного счета и расторжении кредитного договора. Это позволит в дальнейшем избежать разногласий с банком о наличии задолженности.


Данные правила являются общими для возврата покупок. При этом обращаем ваше внимание, что если приобретённый товар относится к технически сложным, то и процедура его возврата несколько усложняется. Эти особенности отражены в статье «Что такое технически сложные товары». (здесь необходимо сделать ссылку на другую статью)


В случае, если вы не возвращаете товар, а меняете его на другой, то вам необходимо предоставить в банк документы к этому товару. Тогда банк изменит данные о предмете залога в вашем кредитном договоре.


Стоит помнить: пока кредитный договор не расторгнут, вы обязаны производить предусмотренные его условиями платежи. Не забывайте об этом, пока проводится проверка качества покупки и не получен акт возврата товара!

Другие статьи

На каком основании может быть оспорена сделка гражданина банкрота по продаже имущества?
Многие граждане перед процедурой банкротства начинают в спешке продавать и переписывать на родственников квартиры, земельные участки, транспортные средства, чтобы избежать их потери при банкротстве.
Список документов для подачи заявления на банкротство
Если вы приняли решение обратиться с заявлением на банкротство, необходимо собрать доказательства того, что вы неплатежеспособны, то есть, документы, которые относятся к вашему делу. При
Претензия застройщику по договору долевого участия
Как правильно составить претензию застройщику по несоблюдению сроков указанных в договоре долевого участия и устранению недостатков
Еще статьи

Другие статьи